CANCELLATION & REFUND POLICY

렌탈 취소·환불 및 이용조건

온라인 예약의 법정 청약철회 권리를 존중하고, 이륜차 렌탈에도 소비자 보호를 위해 자동차대여업 소비자분쟁해결기준 수준의 취소·환불 기준을 자율 적용합니다. 법령상 소비자에게 더 유리한 권리가 있는 경우 해당 법령이 우선합니다.

온라인 예약의 법정 청약철회

통신판매로 계약이 체결된 경우 전자상거래법상 청약철회가 가능한 범위에서는 계약내용에 관한 서면을 받은 날 등을 기준으로 법정기간 내 청약철회 권리가 우선 적용됩니다. 다만 대여서비스가 이미 개시된 경우 등 법률상 청약철회 제한 사유가 적용될 수 있습니다.

법정 청약철회에 따라 환급 의무가 발생하는 경우 관계 법령에서 정한 기간과 절차에 따라 처리합니다.

하루렌탈

대여 시작 24시간 전까지 고객 취소결제한 예약금·대여료 전액 환급을 기본으로 합니다.
대여 시작 24시간 이내 고객 취소대여예정요금의 10%를 공제한 뒤 나머지를 환급하는 기준을 적용합니다.
대여 개시 후 고객 중도해지이용한 부분을 정산하고 잔여기간 대여요금의 10%를 공제한 뒤 환급하는 기준을 기본으로 합니다.
K-1 MOTORS 사정으로 취소지급받은 금액 전액 환급과 총 예정 대여요금의 10% 배상을 기본으로 합니다.
천재지변 등 불가항력이용하지 못한 부분의 대여료를 환급합니다.

장기렌탈

3개월 미만 사용 후 반납3개월 미만 사용 후 반납 시 바이크 원상 복구 의무가 있습니다.
대여 시작 전24시간 전까지 취소는 전액 환급을 기본으로 하고, 24시간 이내에는 대여예정요금의 10% 공제 기준을 적용합니다. 법정 청약철회가 더 유리한 경우 그 권리가 우선합니다.
대여 개시 후 고객 중도해지실제 이용기간을 정산하고 잔여기간 대여요금의 10%를 공제한 뒤 환급하는 기준을 기본으로 합니다. 개별 계약서에 적법하게 고지·합의된 사항이 있으면 함께 확인합니다.
천재지변 등 불가항력이용하지 못한 잔여기간 대여요금을 환급합니다.

긴급대차

대차 렌탈료고장난 바이크를 K-1 MOTORS에 입고하는 조건으로 긴급대차 바이크 무상대여 신청이 가능합니다.
이용 확정실제 대차 차량 재고와 고장 바이크의 입고·정비 상황을 확인한 뒤 K-1 MOTORS가 최종 확정합니다.
예약 취소예약대기 또는 입금대기 전 단계에서는 고객 전용 예약 링크에서 직접 취소할 수 있습니다.
대차 시작 후홈페이지 자동취소가 아닌 K-1 MOTORS 상담을 통해 대차 반납 및 정비 일정을 조정합니다.
정비비용긴급대차 렌탈료와 고장 바이크의 정비·부품 비용은 별개이며 실제 정비 내용에 따라 안내합니다.

광고·촬영용 렌탈

대여 시작 24시간 전까지 고객 취소결제한 예약금·대여료 전액 환급을 기본으로 합니다.
대여 시작 24시간 이내 고객 취소대여예정요금의 10%를 공제한 뒤 나머지를 환급하는 기준을 적용합니다.
별도 준비작업유상 운송·세팅 등 별도 준비작업을 사전에 서면으로 합의했고 실제로 진행된 경우에는 관련 법령 범위에서 실제 진행분을 별도 정산할 수 있습니다.
K-1 MOTORS 사정으로 취소지급받은 금액 전액 환급과 총 예정 대여요금의 10% 배상을 기본으로 합니다.

예약·입금·취소 처리 순서

예약 신청 → 예약 대기 → K-1 MOTORS 확인 → 입금 대기 → 실제 입금 확인 → 예약 확정 → 대여 시작 → 반납 완료 순으로 관리합니다.

예약 신청 단계부터 동일 실제 차량의 같은 시간대는 임시로 보호됩니다. 바이크 모델 자체가 홈페이지에서 사라지는 것은 아니며, 겹치는 시간대만 예약이 제한됩니다.

입금대기 제한시간이 지나 입금이 확인되지 않으면 예약은 자동 취소될 수 있으며 해당 시간대는 다시 예약 가능 상태로 전환됩니다.

예약 취소 버튼과 환불

예약 대기·입금대기 상태에서는 고객 전용 예약 링크에서 직접 취소할 수 있습니다. 입금 확인 후 최종 확정된 예약은 고객이 ‘예약 취소 요청’을 접수하면 K-1 MOTORS가 취소시점과 법정 청약철회 여부, 본 정책을 확인한 뒤 최종 취소·환불을 처리합니다.

홈페이지의 취소 버튼은 실제 카드취소나 계좌환불을 자동 실행하지 않습니다. 실제 환불 송금·결제취소가 완료된 후 관리자가 환불금액과 처리내역을 기록하고 고객에게 안내합니다.

법령 및 분쟁해결기준과의 관계

본 정책은 소비자 보호를 위해 마련한 K-1 MOTORS 운영기준입니다. 전자상거래법 등 강행 법규 또는 공정거래위원회 소비자분쟁해결기준 등에서 소비자에게 더 유리한 기준이 적용되는 경우 그 기준을 우선합니다. 이륜차 렌탈의 구체적인 법적 분류와 개별 계약조건에 따라 적용관계가 달라질 수 있으므로 분쟁이 있는 경우 관계 법령과 개별 계약서를 함께 확인합니다.